Ramsey Mağazasından Aldığım Takım Elbisede Fermuar Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

2025 Mayıs ayında İstanbul, Pendik, Viaport AVM’de bulunan Ramsey mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye bir takım elbise satın aldım. Ancak takım elbisenin pantolonunda bulunan fermuar, özellikle oturduğumda pot ve şişkin bir şekilde durmakta, bu da sanki fermuar açıkmış gibi bir görüntüye yol açmaktadır.

Bu sorun nedeniyle ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza terzisi ve çalışanlar herhangi bir çözüm sunamadı, sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler. 23 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdim. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben mağazayı arayarak bilgi almak zorunda kaldım ve ürünle ilgili inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi. Ayrıca, ürünümün nerede olduğu konusunda mağaza çalışanları bilgi sahibi olmadıklarını ifade etti.

Ramsey gibi bir markanın hem ürünle ilgili sorunu çözmemesi hem de ürünümü kaybetmesi kabul edilemez. Tüketici olarak mağdur edildim ve bu durumdan şikayetçiyim. Takım elbiseyi aldığım ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.