Ramsey Kaşmir Palto’da Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

Ramsey’den 2024 yılında Samsun Piazza AVM mağazasından %10 Kaşmir içeren, yaklaşık 45.000 TL etiket fiyatlı bir palto aldım. Ürünü sadece 1 kış kullandım, kurutemizleme dahi görmedi, ancak kısa süre içinde ciddi şekilde tüylenme yaptı.

Bu durumu Samsun Piazza AVM mağazasına ilettiğimde, mağaza müdürü “genelde kabul etmiyorlar ama gönderelim” diyerek ürünü incelemeye gönderdi. Mart ayı içinde incelemeye verilen ürün için aynı ay içinde SMS ile “uygun bulunmadı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ne değişim ne de iade talebim kabul edildi. Bu kadar yüksek bedelle satılan, Kaşmir içerikli bir paltoda bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşanmasını ve ardından olumsuz dönüş yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Ramsey gibi köklü bir markanın bu ürünü ayıplı olarak değerlendirmesini ve paltonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.