Kaşmir Paltonun Aşırı Tüylenmesi İade Veya Değişim Talebi

Network Ankara Armada mağazasından 01.10.2025 tarihinde yaklaşık 19 bin TL ödeyerek Kaşmir, çok kaliteli olduğu özellikle belirtilen bir bayan palto satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonraki ilk bir ay içinde kumaşta aşırı derecede tüylenme oluştu ve bu durum Kaşmir olduğu söylenen, yüksek bedelli bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Mağaza çalışanları da paltodaki tüylenmenin normal olmadığını ifade etmelerine rağmen, merkez incelemesinden “sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün aynı şekilde bana geri teslim edildi. Mağaza, merkezden gelen bu karara karşı ellerinden bir şey gelmediğini söyledi ve bu nedenle mağaza personeli dahi sorunu kabul etmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Network gibi kalite ve profesyonellik algısı yüksek bir markadan böyle bir değerlendirme ve çözüm süreci beklemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Kısa sürede bu kadar fazla tüylenen bir ürünün, Kaşmir ve kaliteli olduğu iddiasıyla bu fiyatlara satılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Network markasının kalite iddiasına ve profesyonel duruşuna yakışır şekilde, paltonun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel seviyesinde, gerçekten kaliteli ve sorun yaşatmayacak bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.