Mağaza İçi İndirim Afişleriyle Yanıltıldım

19 Kasım’da İstanbul Kadıköy Optimum Outlet Ramsey mağazasından takım elbise almak için gittiğimde, mağaza içinde 20 Kasım tarihi de dahil olmak üzere indirim olduğuna dair birçok broşür ve görsel bulunuyordu. Broşürlerde yer alan bu bilgilere güvenerek alışveriş yaptım ve yüzde 40 indirim uygulanacağını düşünerek kasaya yöneldim.

Ancak kasada görevli çalışan, indirim kampanyasının 17 Kasım’da bittiğini söyleyerek hiçbir şekilde indirim uygulamadı. Mağaza içinde hâlâ indirim afişleri ve broşürleri durmasına rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve konuya dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Çalışanla konuyu görüştüğümde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Müşteriyi mağaza içi broşür ve görsellerle 20 Kasım’a kadar indirim varmış gibi bilgilendirip kasada bunun geçerli olmadığını söylemek yanıltıcı ve güven kırıcı bir durumdur. Ramsey’den, yaşadığım bu indirim yanıltmasıyla ilgili olarak öncelikle özür bekliyorum ve mağaza içi kampanya bilgilendirmelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, doğru ve güncel bilgilerle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sürecin ilgili mağaza çalışanlarıyla da paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.