Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şarjdayken Mikrofon Ses Vermez Ve Parazit Çıkar, Servis Arıza Bulamıyor

profile
Beyza
27 Nisan 12:19
163

Severek kullandığım Rampage k91 model kulaklığım son zamanlarda, bilgisayar şarja takılıyken mikrofondan ses iletmeme ve aşırı elektriksel cızırtı (parazit) yapma sorunu vermeye başladı. Bu problem ara sıra oluyordu, daha sık olmaya başladı. Bilgisayar şarjdan çıkarıldığında sorun düzeliyor ancak şarjdayken kulaklık kullanılmaz hale geliyor.

Bu durumu, sorunun sadece şarjdayken olduğunu ve teknik detaylarını bir notla belirterek Segment Destek yetkili servisine gönderdim. Ancak servis, cihazı muhtemelen şarja takmadan veya yüzeysel bir şekilde test ederek “arıza bulunamadı” diyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi.

Şu an mağduriyetim devam ediyor ve garantisi süren ürünümü kullanamıyorum. Farklı cihazlarda da test ettiğim ve donanımsal bir yalıtım hatası olduğu açık olan bu ürün için “arıza yok” denilmesini kabul etmiyorum. Segment Destek’ten cihazın detaylı incelenip değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki videolu kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

30 Nisan 08:08 (Şikayetten 2 gün sonra)
Beyza
Beyza
08 Mayıs 10:20

Ürünü, elimdeki video kanıtlarına ve detaylı teknik açıklamama rağmen Segment Destek teknik servisi ikinci kez 'arıza yok' diyerek geri gönderdi. Müşteriyle dalga geçiliyor. Arızalı ürünün arkasında durulmuyor. Elimizdeki video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlatıyorum. Bu markadan ürün alacaklar servis sürecini göz önünde bulundursun."

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

profile
Gökdeniz
01 Aralık 2025 14:04
338
garanti-surecinde-bilgilendirme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru