to read complaints and reviews, or file yours.Şarjdayken Mikrofon Ses Vermez Ve Parazit Çıkar, Servis Arıza Bulamıyor
Severek kullandığım Rampage k91 model kulaklığım son zamanlarda, bilgisayar şarja takılıyken mikrofondan ses iletmeme ve aşırı elektriksel cızırtı (parazit) yapma sorunu vermeye başladı. Bu problem ara sıra oluyordu, daha sık olmaya başladı. Bilgisayar şarjdan çıkarıldığında sorun düzeliyor ancak şarjdayken kulaklık kullanılmaz hale geliyor.
Bu durumu, sorunun sadece şarjdayken olduğunu ve teknik detaylarını bir notla belirterek Segment Destek yetkili servisine gönderdim. Ancak servis, cihazı muhtemelen şarja takmadan veya yüzeysel bir şekilde test ederek “arıza bulunamadı” diyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi.
Şu an mağduriyetim devam ediyor ve garantisi süren ürünümü kullanamıyorum. Farklı cihazlarda da test ettiğim ve donanımsal bir yalıtım hatası olduğu açık olan bu ürün için “arıza yok” denilmesini kabul etmiyorum. Segment Destek’ten cihazın detaylı incelenip değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki videolu kanıtlarla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak bizlere hafta içi her gün 08:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Ürünü, elimdeki video kanıtlarına ve detaylı teknik açıklamama rağmen Segment Destek teknik servisi ikinci kez 'arıza yok' diyerek geri gönderdi. Müşteriyle dalga geçiliyor. Arızalı ürünün arkasında durulmuyor. Elimizdeki video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlatıyorum. Bu markadan ürün alacaklar servis sürecini göz önünde bulundursun."
