Rampage KB-R211 Prime RGB Klavye Tuşları Çalışmıyor

Rampage KB-R211 Prime RGB klavyemi Vatan Bilgisayar’dan almıştım, bugün itibarıyla ciddi bir problemle karşılaştım. Klavyenin yalnızca renk değiştirme silindiri çalışıyor, diğer tüm tuşlar hiçbir şekilde tepki vermiyor ve yazı yazamıyorum.

İnternetten bulduğum tüm kilit açma ve tuş kombinasyonlarını, sürelerine ve zamanlamalarına dikkat ederek tek tek denedim fakat sorun düzelmedi. Garanti süresinin dolduğunu tahmin ediyorum; ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde tamamen kullanılamaz hâle gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün mümkünse tamir edilmesini, teknik bir reset/çözüm yolu varsa bunun tarafıma net ve anlaşılır şekilde iletilmesini veya kullanımı yeniden mümkün kılacak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.