Rampage Direksiyon Seti Joystick Olarak Tanındı Ve İade Talebine Cevap Gelmedi!

4 Aralık 2025 tarihinde Rampage’in kendi internet sitesi üzerinden Rampage v997 direksiyon setini sipariş ettim, ürün 6 Aralık’ta Kırıkkale’de elime ulaştı. Kurulumunu yaptıktan sonra ETS2 gibi bazı oyunlarda sorun yaşamadım fakat Windows dxdiag ve diğer test araçlarında cihaz ffb destekli bir direksiyon olarak tanınmadı. Bu nedenle Farming Simülatör 22 gibi directınput tabanlı oyunlarda direksiyon seti direksiyon olarak değil joystick olarak algılandı.

Aynı gün ürünü tekrar özenle paketleyip, yaşadığım tüm sorunları a4 kağıdına yazarak kutunun içine koydum ve iade için hazırladım. 7 Aralık’ta [email protected] adresine detaylı şekilde tüm problemlerimi ve 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi belirten bir e-posta gönderdim. 8 Aralık’ta müşteri hizmetlerinden bir kişi benimle iletişime geçti ve benden yaşadığım sorunlara ait ekran görüntüsü ve video istedi, ben de istenen tüm detayları aynı gün ilettim ancak o gün herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

10 Aralık’ta tekrar e-posta göndererek dönüş alamadığımı belirttim, buna da cevap verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin telefon numarasını aradım, durumu anlattığımda bana sitelerindeki iade politikaları kısmında yer alan kargo iade kodunu kullanarak ürünü direkt gönderebileceğim söylendi. 12 Aralık’ta belirtilen kargo iade kodu ile ürünü İstanbul’daki adrese geri gönderdim ve 15 Aralık’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen tarafıma yine herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca 18 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürün ellerine ulaşır ulaşmaz geri dönüş yapılması gerektiğini söyleyip, sorunu tekrar e-posta ile yazmamı istediler. Aynı gün yeniden mail gönderdiğimde bu kez benden kargo takip numarası istendi, onu da hemen ilettim fakat o günden sonra bir daha hiçbir geri dönüş almadım.

Ürünü iade ettiğim ve tüm bilgi ve belgeleri defalarca iletmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de sürecin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numarası 10997 olan alışverişime ait ürün bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığı ile ilgili açıklama yapılarak sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.