to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Rampage Koltuğunda Mekanik Arıza Ve Deri Soyulması
Rampage KL-R16 Drape model oyuncu koltuğunu yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, tamamen üretici hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir sorunla karşılaştım. Koltuğun mekanizması kırıldı, artık hareket etmiyor ve arka kısmında ciddi derecede deri/kaplama soyulmaları oluştu.
Yaşadığım bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı ve hemen ardından Rampage’e mail atarak durumla ilgili destek talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem mekanik arıza hem de soyulma problemi garanti kapsamındayken yaşandığı için, ürünümün ayıpsız bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arızasının ve deformasyonunun incelenerek, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Yıldız parçanın yedeğinden yollayarak o parçanın üretici hatası olduğunu kabul ettiniz fakat hali hazırda koltuğa takılı olan kırık parçayı yerinden sökemiyorum, yeni bir alt set yollamanızı veya gelip kendiniz monte etmenizi önerdiğimde bana 550 liraya yeni bir piston alabileceğimi söylediniz fakat ben 1 yıl önce 8.500 lira verdiğim bir sandalye için daha fazla para harcamak istemiyorum. Çok sorumsuz bir şirketsiniz.
