Garanti Kapsamındaki Klavyenin Tamiri İçin Hiç Geri Dönüş Alamadım

26.02.2026 tarihinde Rampage Ally k11 model klavyemin ENTER tuşu bozulduğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle Segment Bilgisayar’a başvurdum. 27.02.2026 tarihinde ürünümü UPS Türkiye ile “1zxy84806884988419” takip numarası üzerinden İstanbul’daki servis adresinize gönderdim. Ürünü 2025 Kasım aylarında Trendyol üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken klavyemin tamir edilmesini talep ediyorum.

27.02.2026 tarihinden bu yana WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Ürünümün servisteki durumu, incelenip incelenmediği, tamir ya da değişim kararı verilip verilmediği hakkında hiçbir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderdiğim klavyenin akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, garanti kapsamında gerekli tamirin yapılarak ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden de tarafıma dönüş yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.