Rami Hastanesi'nde Kayıt Personelinin Saygısız Ve Ters Davranışı

Bugün annemle birlikte Rami Hastanesi’ne geldik. 11:30–12:00 saatleri arasında hasta kayıt bölümünde görev yapan G**** A**** isimli personele yalnızca bir konu hakkında soru sormak istedik. Ancak kendisi daha sorumuzu düzgün şekilde dinlemeden son derece ters, ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Hasta ve hasta yakınları zaten hastaneye sağlık sorunları nedeniyle stresli bir şekilde geliyor. Böyle bir ortamda görev yapan personelin insanlarla daha anlayışlı, sabırlı ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını beklemek en doğal hakkımız. Kendisine sadece bir soru sormamıza rağmen, sanki soru sormamızdan rahatsız olmuş gibi davranması, konuşma şekli ve tavırları bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Hem hasta kaydı yapıp hem de hastaların sorularına cevap vermenin görev kapsamının bir parçası olduğunu düşünüyorum. İnsanlara üstten ve ters bir tavırla yaklaşılması kesinlikle doğru değil. Rami Hastanesi yönetiminin, hasta kayıt bölümünde görevli G**** A**** isimli personelin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim biçimi konusunda gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken uyarıların yapılmasını rica ediyorum.