Soğuk Yemek Ve Yetersiz Isıtma Sorunu

5 kişilik bir aileyiz, 3 küçük çocuğumuz var. 26 Ekim 2024 Cumartesi günü Ramada Resort Sapanca otele giriş yaptık. Akşam üstü havuzdan çıktıktan sonra duşumuzu aldık. Daha sonra yemek salonu başka binada olduğu için hızlıca gittik, çocuklar hasta olmasın diye. 2 katlı yemek salonunun üstü kapatılmış ve tek kattan hizmet verilmektedir. Otelde yoğunluk olduğu için uzun süre bekledik ve akabinde çalışan dışarıda camekanlı yerde yememizi önerdi. Daha önce ısıtılmamış ve kapı sürekli açıldığı için buz gibi, ısınmıyor da. Donduk resmen. Yemek salonuna uzak olduğu için yemekler de soğudu. Böyle pahalı bir otele gerçekten hiç ama hiç yakıştıramadım. Madem öyle üst katı neden yaptınız ve bu kadar para nereye kaçtı? Soruyorum Ramada Yöneticilerine.