to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Sapanca'da Personel Eksikliği Ve Hizmet Sorunu
Ramada Sapanca Thermal'de hiçbir görevliye ulaşamadık. Otopark dahil olmak üzere hizmet sıfır. Personel eksikliği var ve yetkili yok. Tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Yarım saattir otoparkta bekliyoruz, aracımızı çıkaramadık. İnanılmaz bir durum, görevliye ulaşamıyoruz.
Ramada Ramada Ramada
Merhaba Değerli Misafirimiz Özlem Hanım, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tesisimizde resepsiyon birimimiz 7/24 hizmet vermekte olup, bu tür durumlarda misafirlerimizin resepsiyonla iletişime geçmeleri halinde anında destek sağlanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz konu aynı gün aynı zaman dilimi içerisinde tarafımıza ulaştığında, Otel Yönetimi hızlı bir şekilde yardımcı olarak durumu çözüme kavuşturmuştur. Otopark/vale ekibi yönlendirilerek aracınızın çıkarılması için gerekli işlem başlatılmış ve aracınız tarafınıza teslim edilmiştir. Benzer bir aksaklık yaşanmaması adına ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiş olup, süreçler gözden geçirilmiştir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz aksaklığın oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor ve üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha konforlu bir konaklama deneyimi sunmak adına, talebiniz olması halinde: Otopark/vale hizmetinde öncelik tanınması, Konaklamanız süresince ihtiyaç duyabileceğiniz diğer hizmetlerde destek sağlanması gibi konularda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Misafir memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuyla ilgili ek bir talebiniz ya da iletmek istediğiniz bir husus olursa her zaman doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Konaklamanız süresince misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak için her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizler için yapabileceğimiz başka bir konu olursa memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz. Otel Yönetimi
