Ramada Mersin Kızkalesi Otelinde Hijyen Ve Temizlik Çöküşü

28 Temmuz–31 Temmuz 2026 tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Ramada Mersin Kızkalesi Otel’de iki standart odada, 4 yetişkin 2 çocuk olarak konakladık. Konaklama süremiz boyunca ödediğimiz 75–80 bin tl civarındaki ücrete rağmen pek çok ciddi sorun yaşadık.

Öncelikle odalardaki yatakların kirli olması bizi çok rahatsız etti. Temizlik anlamında bir otelden beklediğimiz özen kesinlikle yoktu. Yemeklerde çeşitlilik neredeyse yoktu, üç gün boyunca kahvaltıda aynı şeyler verildi. Akşam ve diğer öğünlerde de benzer bir tekdüzelik hakimdi.

Servis konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Saat 18.00’den sonra neredeyse hiçbir yere servis olmadığı için otel dışına çıkmak istediğimizde ciddi sıkıntı çektik. Yemeklerde hijyen sorunu da vardı; bazı yiyeceklerin karıncalar tarafından sarıldığını gördük, verilen hamburgerlerden birinin içinden solucan çıkması ise kabul edilemez bir durumdu.

Resepsiyon alanının klimasız olması nedeniyle özellikle sıcak havada çok konforsuz bir ortamla karşılaştık. Otelde fırın bölümü olduğu söylenmesine rağmen burada sadece iki çeşit kuru pasta bulunuyordu, bu da vaat edilen hizmetle alakası olmayan, son derece yetersiz bir sunumdu. Barlardaki içeceklerde de sık sık eksiklikler vardı, istediğimiz ürünleri çoğu zaman bulamadık.

Tüm bu yaşananlar, hem ödediğimiz yüksek ücreti hem de Ramada markasından beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Şu an otelden çıkışımızı yaptık, ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle temizlik, yemek hijyeni, çeşitlilik ve hizmet standartlarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.