Ramada Kızkalesi'nde Yetersiz Hizmet Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

13–15 tarihleri arasında Ramada Kızkalesi’nde 2 yetişkin 1 çocuk olarak konakladık ve toplamda 20.000 TL’yi kart ile ödedik. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ne bize doğru düzgün yol gösteren oldu ne de yardımcı olan bir personel ile karşılaştık.

Açık büfe olmasına rağmen ana yemek olarak en fazla 2–3 çeşit bulunuyordu, salata seçenekleri de son derece yetersizdi. Garsonlar, şefler ve müdürler misafirle ilgilenmek yerine adeta insanların başında bekler gibi rahatsız edici bir tavır içindeydi. Otelde içecek saatleri belirlenmiş, bu saatler dışında bırakın farklı içecekleri, soğuk su bulmak bile mümkün olmadı; gün içinde buz dahi yoktu.

Aktivite alanlarının neredeyse hiçbirini kullanamadık, vaat edilen imkanlardan yararlanamadık. Yemeklerde küflü ekmek ve bozulmuş ürünlerle karşılaştık, bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar eden bir sorundu. Bu şartlarda hem sağlığımız hem de konaklama konforumuz ciddi şekilde riske girdi ve ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle ücretimizin iadesini ya da en azından kayda değer bir telafiyi talep ediyorum. Ramada markasına yakışmayan bu hizmet anlayışının incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.