Ramada Plaza By Wyndham Silivri Mağduriyet Yaşama

18–20 Ağustos tarihleri arasında Ramada Silivri Otel’de konakladım. Odamızda minibar olarak buzdolabı bulunuyordu ve içinde çeşitli içecekler ile atıştırmalıklar vardı. Bu ürünlerin ikram mı yoksa ücretli mi olduğuna dair odada herhangi bir fiyat listesi, bilgilendirme yazısı ya da uyarı göremedik, resepsiyonda da bu konuda bir bilgi verilmediği için ürünleri gönül rahatlığıyla tükettik.

Otel çıkışında ise bizden minibar kullanımı için 1300 TL ücret talep edildi. İki küçük kola, bir çikolata, küçük bir kutu çerez ve bir meyve suyu için istenen bu tutarın, dışarıdaki fiyatların yaklaşık iki katı olduğunu görünce hem şaşırdık hem de kendimizi yanıltılmış hissettik. Görevliye, odada hiçbir şekilde fiyat bilgisi olmadığını ve bu ürünlerin ücretli olduğunu bilmediğimizi söylememize rağmen, “ücretli” denilerek bu bedel tarafımızdan alındı.

İki gece için yaklaşık 32.500 TL ödediğimiz bir otelde, bu şekilde şeffaf olmayan ve misafiri zor durumda bırakan bir uygulamayla karşılaşmak bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Minibardaki ürünlerin fiyatlarının önceden açık ve görünür şekilde belirtilmemesi nedeniyle alınan 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için minibar uygulamasını şeffaflaştırmasını ve fiyat bilgilendirmesini açık biçimde yapmasını istiyorum.