Fiyat Farkı Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Ramada Edirne'de Yaşanan Memnuniyetsizlik

28.07.2026 tarihinde Ramada Edirne otelinde ailemle birlikte bir gece konakladım. Rezervasyon sırasında tek kişilik oda için 3.500 TL, iki kişilik oda için 4.000 TL fiyat bilgisi verildi. Otele giriş yaptıktan sonra tek kişilik olarak aldığım odayı, fiyat farkını ödeyerek iki kişiliğe çevirmek istediğimde, bu kez oda fiyatının neredeyse yarısı kadar ek ödeme yapmam gerektiği söylendi ve başta verilen fiyat bilgisinden farklı bir rakamla karşılaştım.

Odanın hijyen ve bakım durumu da beklentimin çok altındaydı. 301 ve 302 numaralı odalarda kirlilik vardı, bazı yerler kırık döküktü ve genel olarak bakımsız bir görüntü hakimdi. Banyodaki ve odadaki ekipmanların yıpranmış ve kirli olması, kırık yüzeyler ve kötü bakım sebebiyle konaklama sürecim oldukça rahatsız edici geçti. Resepsiyondaki çalışanlara hem fiyat farkı hem de oda koşullarıyla ilgili şikayetimi ilettiğimde, saat 21:56 civarında görüştüğüm resepsiyon görevlisine durumu anlattım ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim. Buna rağmen yönetimin böyle karar verdiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde, özellikle ailemin yanında, kaba ve rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım.

Bu süreçte toplamda 8.500 TL ödeme yaptım. Hem verilen sözle uyuşmayan fiyatlandırma yapılması hem de Ramada markasından beklediğim hijyen ve hizmet kalitesini kesinlikle bulamamış olmam nedeniyle, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve markanın kendi standartlarını koruyacak şekilde bu otelle ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum. Özellikle ailemin yanında maruz kaldığım kaba tavırla ilgili olarak, maddi konudan çok, otel yönetiminden açık ve samimi bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Çok sık seyahat eden ve özellikle kurumsal otelleri bu yüzden tercih eden biri olarak, bu tür aksaklıkların giderilmesinin hem müşteriler hem de marka itibarı için önemli olduğunu düşünüyorum.