Ramada Golden Horn Otelinde Resepsiyon Tutumu Ve Oda Bakımının Yetersizliği

7-8 Eylül 2026 tarihlerinde Ramada by Wyndham İstanbul Golden Horn otelinde 1 gece konakladık ve Ramada markasına duyduğumuz güvene rağmen yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Otele adım attığımız andan itibaren resepsiyon ekibinin asık suratlı ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. Son derece basit olması gereken check-in işlemi hiçbir makul sebep yokken yaklaşık 15 dakika sürdü.

Uzun süren giriş işleminin ardından bize verilen oda ise internette gördüğümüz fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece bakımsız bir odaydı. Odadaki eşyalar belirgin şekilde yıpranmıştı, hatta aynalar bile oksitlenmiş durumdaydı. Banyo tarafında da durum farklı değildi; havlular o kadar sertti ki kullanmak rahatsız edici hale geldi ve konforlu bir banyo deneyimi yaşamamız mümkün olmadı.

Daha önce konakladığımız diğer Ramada otelleriyle kıyaslandığında bu otelin standartların çok altında kaldığını üzülerek belirtmek isterim. Hem personel yaklaşımı hem de oda kalitesi anlamında Ramada markasından beklediğimiz seviyenin çok uzağında bir işletme ile karşılaştık. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, otelde hem hizmet kalitesinin hem de oda bakımının Ramada standartlarına yakışır şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.