Ramada By Wyndham Florya’da Tek Yatak Talebine Cevap Vermeyen Ve Kötü Hizmet Sunan Otel

21 Ağustos 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Ramada by Wyndham İstanbul Florya’da bir gece için rezervasyon yaptım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası oteli arayıp konfirmasyon istedim, ayrıca özellikle tek geniş yatak istediğimizi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, odadaki iki ayrı yatağın birleştirileceğini ve bu konuda yardımcı olacağını söyledi.

Akşam 21.00 civarında otele geç giriş yaptığımızda resepsiyondaki görevli, telefonda bana verilen bilgiyi tamamen yok sayarak yatakların birleştirilemeyeceğini, bunun mümkün olmadığını söyledi. Telefonda görüştüğüm kişinin bu konuda yardımcı olacağını söylemesini dikkate bile almadı. Üslubu ve yüz ifadesi son derece asık suratlı ve ilgisizdi, bir karşılama görevlisinin kesinlikle böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavır ve iletişim biçimi, giriş ve çıkış saatlerimiz belli olduğu için kamera kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Odaya çıktığımızda ise Ramada gibi bir markaya kesinlikle yakışmayacak bir oda ile karşılaştık. İki yatağın altındaki halı yamuk bir şekilde, özensizce serilmişti, adeta ikinci üçüncü sınıf bir pansiyonda bile bu kadar özensiz bir görüntü beklemezdim. Tuvalet kağıtları yarım haldeydi, oda genel olarak bakımsız ve özensizdi. Turizm ve otelcilik alanında eğitim almış biri olarak temel standartların bile karşılanmadığını net olarak gördüm.

Ertesi sabah kahvaltıya indiğimizde servis edilen kahvaltı da son derece vasattı. Omlet gibi basit bir seçeneğin bile olmadığı, çeşitliliğin ve miktarın az olduğu, doluluk oranına göre yetersiz bir kahvaltı ile karşılaştık. Otelden ayrılmadan önce eşyalarımızı kahvaltıdan önce arabaya indirmek istedik. Bu sırada resepsiyondaki gözlüklü görevli adeta kaçıyormuşuz gibi arkamızdan “bir saniye, çıkış mı yapıyorsunuz” diye koşarak geldi ve bu davranışı bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Geç giriş yapmamıza rağmen herhangi bir fiyat farkı ya da jest yapılmaması, odanın fiziksel koşulları, kahvaltının yetersizliği ve personelin toplamda son derece antiprofesyonel tavrı nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim bir otel olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Ramada markasından beklediğim standartların çok altında bir konaklama yaşadım ve bu konuda hem Hotels.com hem de otel yönetiminin bu şikayeti ciddiyetle inceleyerek gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını ve kamera kayıtlarını da kontrol ederek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.