Rezervasyona Uygun Olmayan Oda Ve Otopark Sorunu

07.05.2026 tarihinde İstanbul’daki Ramada by Wyndham Golden oteline giriş yaptığımda, rezervasyonumda özellikle deniz manzaralı ve üst katlarda bir oda talep etmiş olmama rağmen, bana çok daha aşağı katta, deniz manzarası beklentimi kesinlikle karşılamayan bir oda verildi. Rezervasyon sırasında belirtilen oda tipiyle konaklama sırasında verilen oda arasında açık bir fark vardı.

Ayrıca otelin otoparkı olmadığı için aracım yolun ortasına bırakılmak zorunda kaldı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de konfor açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bir zincir otelde otopark sorununun bu kadar baştan savma şekilde bırakılması kabul edilebilir değil.

Durumu resepsiyona ilettiğimde, yalnızca “yarın müdüre ileteceğini” söylemekle yetinmeleri ve o an için hiçbir çözüm üretmemeleri beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Resepsiyon personelinin ilgisiz ve duyarsız tavrı, ne oda konusunda bir iyileştirme yapılmasına ne de araç için güvenli ve mantıklı bir alternatif sunulmasına imkan sağlamadı.

Rezervasyonumu kredi kartı ile tek çekim şeklinde ödedim ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Oda tipimin rezervasyonda belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini, otopark mağduriyetimin ve resepsiyon personelinin duyarsız yaklaşımı nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sunulmasını talep ediyorum.