Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Cevapsız

Mayıs ayının ikinci haftasında ralphlaurenturkiye. Me adlı internet sitesinden Ralph Lauren Classic Fit Jersey Crewneck t-shirt Erkek Siyah | mjvtı6742 model ürünü sipariş verdim. Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplamda 3000 TL’nin biraz üzerinde bir ödeme yaptım ve ödemeyi yaptıktan hemen sonra galiba adlı bir şirketten, kargomun durumu hakkında bilgilendirme içeren bir e‑posta aldım. Bu e‑postada siparişin yaklaşık 10–15 iş günü içinde teslim edileceği ve sabırlı olmam gerektiği yazıyordu, ayrıca siparişi anlık takip edebileceğim bir takip linki bulunuyordu.

Takip linkine tıkladığımda siparişin Çin’den gönderildiğini gördüm. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra siteyi tekrar kontrol ettiğimde, ilgili takip ekranında siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir kargo ulaşmadı. Siparişe ait #177900666046155611 numaralı referans ile ortada bir ürün olmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi, beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

15 Haziran 2026 tarihinde, kargo takip sitesinde siparişimin teslim edildi göründüğünü fakat elime herhangi bir paket ulaşmadığını hem galiba adlı aracı şirkete hem de ürünü satın aldığım ralphlaurenturkiye. Me sitesine, takip ekranının anlık görüntüsünü de ekleyerek ilettim. Mesajımda “Siparişim teslim edildi gözüküyor fakat elime herhangi bir paket ulaşmadı, acaba bu teslim edildi mesajı ürünün Kadıköy’deki bir kargo şirketine ulaştığı anlamına mı geliyor? ” şeklinde durumu açıkça sordum; buna rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ücretini ödediğim ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.