Raks Firmasının Müşteri İlişkisi Çok Zayıf

06.02.2024 tarihinde Manisa Magnesia Migros satış mağazasından Raks hot mix marka blender seti satın aldım. Cihazı bir defa kullandım, ikinci kullanım sırasında cihaz aniden durdu ve yanık kokusu yayılmaya başladı. Bunun üzerine cihazı bir daha kullanmadım ve bugün Migros mağazasına götürerek durumu anlattım. Cihazı garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Raks firmasını aradığımda Manisa'da garanti hizmeti vermediklerini, en yakın garanti hizmetinin Soma'da olduğunu belirttiler. Değişim kodu göndermelerini ve kargoyla göndermek istediğimi söylediğimde, gönderiyi kabul etmediklerini ve cihazı kendimin götürmem gerektiğini ifade ettiler. Bu durumu Migros'a ilettiğimde yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ben Manisa merkezde ikamet ediyorum ve Soma'ya nasıl götürebileceğimi bilmiyorum.