to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belgesi Olmadan Raks Rondo Arızası İçin Çözüm Bulamama
1 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Cevahir AVM içindeki Migros mağazasından Raks Cook Mix 500 w rondo makinesini 500 TL ödeyerek satın aldım. Geçen yaz ürünü sorunsuz bir şekilde kullandım, bu yaz ise motor çalıştığı halde doğrayıcı bıçağın dönmediğini fark ettim. Yaz sonunda ürünü İstanbul’a getirdiğimde de sorun aynı şekilde devam etti.
Bunun üzerine 0850 377 06 92 numaralı Raks müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kutusunu, faturasını ve garanti belgesini büyük ihtimalle yazlığımda unuttuğumu, bu nedenle şu an evimde olmadığını belirterek, bir defaya mahsus olarak yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak tarafıma sadece “garanti belgesi ve fatura olmadan işlem yapamayız” denilerek hiçbir alternatif sunulmadan görüşme sonlandırıldı.
Ürünü düzenli kullanmama ve henüz satın alma tarihinin üzerinden çok uzun bir süre geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve fatura ile garanti belgesine geçici olarak ulaşamıyorum diye hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, servis kaydının oluşturulmasını ve arızalı rondom için gerekli onarımın yapılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba İrfan Bey Cookmix cihazınızın arızası ile ilgili 24 saat içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
Kısa zamanda sorunum halledildi. Teşekkür ederim.
Rica ederiz İrfan Bey memnuniyetiniz ve şikayetiniz bizim için önemlidir, mutlu günlerde kullanmanız dileğiyle hoşça kalın.
Kısa sürede ve yakın ilgi ile problemim çözülmüştür. Teşekkür ederim.
