Para İadesi Gecikmesi Ve 29.950 TL Geri Ödeme Talebi

Rainwater’dan yaklaşık üç hafta önce telefonla satış üzerinden 29.950 TL bedelle bir su arıtma cihazı aldım. Cihazı kurup kullanmaya başladığımızda sudan gelen tadın son derece kötü olduğunu fark ettiğimiz için hiç beklemeden iade etmek istedik ve ürünü hemen iade ettik.

İade sürecinde 0 53*********25 numaralı cep telefonuma kayıtlı sipariş üzerinden işlem yapıldı. Çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen para iadesi bir türlü yapılmadı. İlk aradığımızda iadenin 15 gün içinde yapılacağı söylendi. 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmayınca tekrar aradığımda bu kez muhasebenin haberi olmadığı, ödemenin de 10 gün içinde yapılacağı belirtildi. Sürekli tarih değiştiriliyor ama somut bir sonuç alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kötü tadı nedeniyle kullanamadığımız ve hemen iade ettiğimiz su arıtma cihazına ödediğimiz 29.950 TL’nin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.