Reklamda Görülen El Masaj Aleti Yanlış Marka Olarak Gönderildi Ve İade Reddedildi

Ragenos firmasının internet sitesini Instagram reklamlarından görerek el masaj aleti siparişi verdim ve 4000 TL ödedim. Reklamlarda yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, En Siga marka bambaşka bir cihaz tarafıma 19 Ağustos’ta teslim edildi.

20 Ağustos’ta firmaya ulaşıp yanlış ve farklı marka ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum. İlk etapta iademin kabul edildiğini söylediler, ancak daha sonra ürünü “sıhhi cihaz” olarak nitelendirip iade alamayacaklarını belirttiler. Ürün ne ilan ettikleri marka ne de gösterdikleri ürün olduğu halde bu gerekçeyle iademi reddediyorlar ve ödediğim 4000 TL’yi tarafıma iade etmiyorlar.

İlanda tanıtılan Ragenos el masaj aletinin gönderilmesini veya gönderilen En Siga marka cihazın iadesi alınarak 4000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.