Ragenosems Hiçbir Kanaldan Mesajlarıma Geri Dönüş Yapılmadı

Instagram üzerinden ragenosems adlı kullanıcıdan 21.07.2026 tarihinde annemin felç sonrası fizik tedavisine destek olması için “Ragenos ems akıllı ayak masaj pedi” ürünü satın aldım ve 1.395 TL ödedim. Anneme uygun olmadığı, kullanım sırasında sürekli duraksamalar yaşandığı ve ürünün düzgün çalışmadığını fark ettiğimiz için iade etmek istedim.

27.07 tarihinde satıcıya yazıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca e-posta ve farklı kanallardan da tekrar tekrar iade talebimi ilettim. Gece 03:17’de “yarın yardımcı olalım” şeklinde bir mesaj atılmış olmasına rağmen, bu mesajdan sonra da telefonlara cevap verilmedi, hiçbir kanaldan mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Maddi olarak zaten zor bir dönemden geçerken, felç geçiren annem için çare aradığımız bu süreçte böyle bir ilgisizlik ve mağduriyet yaşamamız bizi hem maddi hem psikolojik olarak çok yıprattı. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.395 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve benimle bir an önce iletişime geçilmesini talep ediyorum.