Radisson Blu Hotel | Diyarbakır Havuz Hakkında Yanlış Bilgi Verip Paramızı İade Etmedi

Bugün saat 13.00’te Diyarbakır Radisson Blu otelini arayarak kadınlara özel havuz olup olmadığını sordum ve “evet” yanıtını aldım. Bunun üzerine üç kız yeğenimi havuza yönlendirdim ve toplam 2250 TL ödeme yaptık. Ancak yeğenlerim havuza gittiklerinde havuz başında birçok erkekle karşılaştılar. Kendilerine kadınlara özel havuz olduğu söylenmiş olmasına rağmen karma havuz ile karşılaştılar ve bu nedenle geri dönmek zorunda kaldılar.

Otelin havuz bölümünden sorumlu Di**Hanım’a durumu ilettik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çocuklar yaklaşık 2,5 saat boyunca mağdur oldu ve herhangi bir özür dahi dilenmedi. Sonrasında para iadesi talep ettik, fakat iade işlemi sırasında %20’lik bir kesinti yapıldı. Havuz hizmetinden hiç yararlanılmamasına rağmen 2250 TL’lik ödemenin tamamı iade edilmedi.

Hem yaşanan mağduriyetin giderilmesini hem de yapılan %20’lik kesintinin iadesini istiyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer bir şekilde mağdur edilmemesi için otel yönetiminin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını bekliyorum.