Radisson Blu Ankara'da Resepsiyon Görevlisinin Alaycı Ve Saygısız Davranışı

13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Radisson Blu Ankara için yanlış bir tarihe rezervasyon yaptığımı fark ederek, saat 10:33’te rezervasyonumu bir gün ertelemek ve yardım almak amacıyla otelinizi aradım. Resepsiyon departmanına bağlandığımda, sistem üzerinden uçak biletimle aynı tarihe yanlış bir rezervasyon oluşturulduğunu, aslında bir gün sonra konaklama yapacağımı ifade ettim.

Telefonda görüştüğüm ve isminin S*** olduğunu öğrendiğim resepsiyon görevlisi, “Bugünü seçerseniz bugüne verir yani” diyerek alaycı bir üslup ile güldü. Bu ifade ve gülüş tarzı beni oldukça rahatsız etti. İlk anda durumu tam anlayamadığım için kendimi tekrar açıkladım ve benimle bu şekilde konuşmaması konusunda kendisini uyardım. Buna rağmen S*** Hanım, “Yarına yaptığınız rezervasyonu kontrol ediyorum” diyerek tekrar gülmeye devam etti ve ismini sorduğumda da aynı saygısız üslubunu sürdürdü.

Bu süreçte gösterdiği alaycı ve saygısız tavır nedeniyle, kendisinin davranışlarına daha fazla katlanamayacağımı düşünerek rezervasyonumu iptal ettim. Daha önce üç farklı şehirde Radisson Blu otellerinde konaklamış ve otelinizi her zaman üstün hizmet anlayışı nedeniyle tercih etmiş biri olarak, Ankara şubenizde resepsiyon görevlisinin bu tarz bir iletişim kurmuş olmasına üzüldüm. Şimdiye kadar hiçbir Radisson Blu şubesinde personelin misafirlerle bu şekilde konuştuğuna şahit olmamıştım. Sadece S*** Hanım’ın yaklaşımı yüzünden rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Öte yandan, kesintisiz iptal sürecinde Rezervasyon Departmanınızda görevli U*** D**** Bey’in kibar, sakin ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür etmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.