Balayı Süitinde Söz Verilen Hizmetlerin Eksikliği Ve Yaşanan Hayal Kırıklığı

Radisson Blu Hotel Ankara’da 29.11.2025 tarihinde balayı süiti için otel ile doğrudan görüşerek bir gecelik konaklama ayarladım ve 3.500 TL ödeme yaptım. Tercihimi özellikle balayı süiti için anlattıkları süsleme, ikramlar ve paketin oda kahvaltı dahil olması nedeniyle bu otelden yana kullandım.

Otele giriş yaptığımızda, daha önce vaat edilen balayı süslemesi ve ikramlarının odada hazırlanmadığını gördük. Konuyu iletmeme rağmen herhangi bir telafi ya da düzenleme yapılmadı. Ayrıca oda kahvaltısı için akşamdan bilgi vermemize rağmen kahvaltı yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeli olarak, çıkış saatinden yalnızca yarım saat önce odaya getirildi ve gecikmenin gerekçesi olarak sadece "yoğunluk vardı" denildi.

Bunun yanında odanın ve içindeki malzemelerin oldukça eski, yıpranmış ve bakımsız olması, balayı gibi özen gösterdiğimiz bir konaklama için beklentilerimizi tamamen boşa çıkardı. Parasını peşin olarak ödediğim hizmetlerin tam ve eksiksiz sunulmasını beklerken, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de temel hizmetlerdeki aksaklıklar nedeniyle balayı konaklamamız maalesef çok üzücü bir deneyime dönüştü.

Önceden vaat edilen balayı süslemesi ve ikramlarının sunulmaması, oda kahvaltı hizmetindeki ciddi gecikme ve genel hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını, ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını rica ediyorum.