Rabisu VDS Sunucusundaki Kesintili Erişim Ve Yetersiz Destek

Rabisu üzerinden kiraladığım VDS sunucuda 25 Ağustos itibarıyla başlayan ve 3–4 gündür kesintisiz devam eden ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Gün içinde uzun süreler boyunca erişim tamamen kesiliyor, IP adresine hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, sunucuya erişemiyorum. Sunucu kontrol panelinde de “Error: 1) The operation could not be completed” şeklinde hata almaya devam ediyorum.

Bu VDS üzerinde aktif olarak çalışan web yazılımlarım bulunuyor ve yaşanan bu kesintiler yüzünden müşterilerimden yoğun şikayet alıyor, somut müşteri kayıpları yaşıyorum. Hizmet için aylık 1000 TL üzerinde ödeme yapmama rağmen, bu seviyede istikrarsız ve sorunlu bir hizmet almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Rabisu ile bu şekilde ikinci kez ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık bu firmayı tercih ettiğim için açıkça pişmanım. Benzer sorunlar yaşadığım diğer firmalarla çok daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde ilerleyebilirken, Rabisu’da aynı özeni ve profesyonelliği kesinlikle göremiyorum.

Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen cevap süreleri son derece yetersiz, çoğu zaman 12 saatte bir dönüş yapılıyor ve bu süreçte sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. Bu kadar kritik bir hizmette bu kadar yavaş ve etkisiz destek verilmesi işimi doğrudan ve ciddi şekilde zarara uğratıyor.

VDS hizmetimde yaşanan erişim sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sunucumun stabil ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini, yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan maddi kaybım, artan müşteri şikayetleri ve hizmet veremediğim tüm süreler için gereken incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm ve tatmin edici bir telafi sunulmasını ivedi şekilde talep ediyorum.