Tesettür Elbisesi Şeffaf Geldi, İade Ücreti 14 Gün İçinde Ödenmedi

Instagram hesapları üzerinden rabidesignn adlı firmadan fiyonk bağlamalı çağla rengi bir elbise sipariş ettim. Ben tesettürlü olduğum için özellikle tesettür elbisesi olarak satılan bir ürünü tercih ettim. Ancak ürün elime ulaştığında elbisenin içinin tamamen belli olduğunu, kumaşının tesettüre uygun olmayacak kadar ince olduğunu gördüm. Tesettür elbisesi diye satılan bir ürünün bu şekilde şeffaf olmasını kabul edemediğim için iade etmeye karar verdim ve 22 Nisan’da DHL Kargo ile ürünü firmaya geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün onlara ulaştı.

İade süreciyle ilgili bana 14 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak bu süre içinde ne bir teyit mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, tüm süreci ben takip etmek zorunda kaldım. 1.469 TL tutarındaki ödememi havale/EFT ile yapmıştım ve dekontum duruyor. İade olarak sadece ücretimin geri ödenmesini talep ettim.

Instagram üzerinden tekrar yazdığımda da sadece yansıyacağını söylediler, ancak şu an 14 günü geçmiş durumda ve hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesini ve özellikle tesettür ürünü diye satılan bir elbisenin bu kadar ince ve iç gösterir olmasını doğru bulmuyorum. Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde hukuki yollara başvurarak gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.