to read complaints and reviews, or file yours.Rabia Şamlı Ürün İadesinde Ki İhmal
R**** S**** dan aldığım ürünleri iade ettim. Web sayfasında iade sebebi vs işaretlenmediği için iade kodu gönderilemedi. İade kodunu WhatsApp üzerinden kendileri gönderdi. Ürünün ellerine ulaşmasından 15 -20 gün geçmesine rağmen para iadesi ile ilgili dönüş olmadı. Kendilerini aradığım zaman ürünün ellerine ulaştığını ancak paketin içinden ürünle ilgili talebin ne olduğuna ilişkin bilgi içeren kağıt çıkmadığı için işlem yapılmadığı söylendi. Takip etmesem para iadesi yapılmayacak. Halbuki beni arayıp sorabilirlerdi. Para iadesi görüşmenin akabinde birkaç gün içinde yapıldı ancak gidiş geliş kargo ücreti adı altında 140 TL kesildi. Bilginize.
Değerli müşterimiz; İade için gönderdiğiniz ürün sizin ad-soyadınızla gönderilmediğinde, paketin içine de isim, telefon, sipariş numarası yazmadığınızda size nasıl ulaşılmasını bekleyebilirsiniz? Aynı ürünlerden her gün onlarca sipariş hazırlamaktayız. Buna rağmen bu şekilde hiçbir bilgi verilmeyen iade - değişim kargolarını kayıt altına alır müşterilerimize ulaşmaya çalışır veya onların bize ulaşmasını bekleriz. Sizin de yazdığınız gibi iletişim sağlandığı anda bekletmeden değişim-iade koşulları çerçevesinde talebinizi yerine getiririz. Sizin iadeniz de birkaç gün içinde gerçekleşmiştir. Arz ederiz.
