to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya’da Arızalı Menteşe Ve Cevapsız İletişim
Rabi Mobilya’dan aldığım Ecem 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırobun kurulumunu yaparken orta kapaktaki menteşenin arızalı olduğunu fark ettim. Bu arızanın kuruluma bağlı olmayıp ürünün kendisinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.
5 Mart Perşembe günü e-posta ile, 6 Mart Cuma günü ise WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana yazılan mesajlarda sorunun sanki kurulum esnasında oluştuğu ima edildi. Bunun böyle olamayacağını, arızanın kurulumla ilgisi olmadığını belirttim ancak bu açıklamamdan sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Üç gün sonra tekrar yazmama rağmen yine cevap alamadım.
Arızalı çıkan parça sadece bir menteşe olmasına rağmen bu kadar basit bir parça için bile çözüm üretilmemesi ve geri dönüş yapılmamasından rahatsızım. Gardırobumun orta kapağındaki bozuk menteşenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi için tarafıma yeni bir menteşe gönderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : Tel :
Şikayet var'a şikayet edince mesajlar kibarlaşıp sorun çözülüyor. Keşke buraya yazmadan sorunu çözebilseler. Arayan İ*** hanım gayet kibardı. Fakat koskoca firmadan sorun için yazıştığım kişi maalesef çok vasat. Sonuç olarak sorun çözüldü. Ama uğraşarak.
