DHL Teslimatı Kanıtı Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

R-Style Butik’ten 11 Eylül’de kapıda ödeme seçeneğiyle 570 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturarak DHL Kargo ile, bana verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. DHL’in takip ekranında gönderimin 12 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen firma, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor ve para iademi gerçekleştirmiyor. Telefonla ya da başka bir yolla firmadan hiç kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Ödemesini kapıda peşin yaptığım bir ürünün, kargo tarafından teslim edildiği görünmesine rağmen iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargonun teslim edildiği kayıtlı olmasına rağmen para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.