to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Quzu internet sitesinden İçi pelüşlü Düğmeli Oversize Mont adlı ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bedeni bana oldukça büyük geldiği için, firmanın belirttiği şekilde iade işlemi yaptım. 22 Ocak tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün depoya ulaştığı bilgisini aldım.
Buna rağmen Quzu firması tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde iade sürecimle ilgili net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun depoya ulaşmadığı söylendi, ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün teslim edildiği açıkça belirtildi. Sipariş numaram #36972 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
İademin sisteme işlenmesini ve ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını, ayrıca sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Sonay Hanım, Web sitemiz üzerinde de belirtildiği gibi iade ürünler depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde kontrol edilmekte ve işleme alınmaktadır. İade talebiniz onaylanmış olup iade ücretiniz 26.01.2025 tarihinde bankanıza iletilmiştir. Bankanızın iade politikasına bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi 3-14 iş olarak değişiklik gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
