to read complaints and reviews, or file yours.Altın Çekiminde Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Qumpara uygulamasındaki altın hesabımla ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki altını bozdurup paramı almak istiyorum ancak işlem yapmaya çalıştığımda “işleminiz şu an gerçekleştirilmiyor” hatasını alıyorum ve hiçbir şekilde paramı çekemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda çağrımın destek birimine yönlendirildiği, çözüm için kayıt açıldığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de neden bu işlemi gerçekleştiremediğim konusunda bilgilendiriliyorum. Uzun süredir hesabımdaki altına erişememek mağduriyet yaratıyor.
Qumpara hesabıma kayıtlı e-posta adresim t*************@hotmail.com’dur. Altın hesabımdaki tutarın bir an önce bozdurulup tarafıma ödenmesini ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Qumpara Cüzdan'daki kıymetli maden bakiyenizin bozdurulması ve tutarın IBAN hesabınıza aktarılması süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Gelen kutunuzu (ve gerekiyorsa spam klasörünü) kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan bu beklenmedik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin çözümünde gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Sevgiler.
