Qumi Case Kılıf Sitede Görselde Yer Aldığı Gibi Çıkmadı

Case qumi markasının internet sitesinden telefonum için bir kılıf satın aldım. Ürün elime 1 Ağustos’ta ulaştı. Ancak kılıf, sitede görselde yer aldığı gibi çıkmadı. Özellikle arkadaki flaş için bırakılan açık kısımlar olduğundan çok daha büyük duruyor ve sitedeki görüntüyle uyuşmuyor. Daha önce bu markadan aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamadığım için, bu kılıfın da görseldeki gibi tam uyumlu olacağını düşünerek sipariş vermiştim.

Ürünü iade etmek için defalarca kez mail yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. [email protected] adresine mail göndermeme rağmen bugüne kadar ne otomatik ne de manuel hiçbir dönüş yapılmadı. İade süresinin 14 gün olduğunu biliyorum ve kılıf elime ulaştığı günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen geri dönüş yapmadıkları için iade süresi dolarsa bunun benim sorumluluğumda olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürün görseldeki gibi olmadığı ve firma da iletişime geçmediği için, iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.