Web Sitesi Ve Çağrı Merkezi Üzerinden Değer Kaybı Dosyası Açarken Yaşanan İletişim Sorunları

Quick Sigorta'nın web sitesi üzerinden çevrim içi değer kaybı dosyası açmak istedim. Ancak sistem, önce hasar numarası almam için beni farklı bir başvuru ekranına yönlendirdi. Burada bilgileri defalarca doğru girmeme rağmen "girdiğiniz bilgiler uyuşmamaktadır" hatası aldım.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım. Ulaşmak oldukça zor oldu ve görevli kişi bana birçok detaylı soru sordu. Poliçe numaramı doğru vermeme rağmen üç kez yanlış olduğunu söyledi, aynı bilgiyi tekrar ettiğimde ise bir şekilde kabul edildi. Sinirlendiğimi fark edince dosya numarasını güçlükle verdi. Detay sormak istediğimde ise “sizi başka bir arkadaşıma aktarayım, değer kaybıyla o ilgileniyor” diyerek aktarıyorum dedi, ancak 15 saniyelik bir sessizliğin ardından telefon kapandı. İki kez daha aradım, her defasında uzun süre bekletildim ve sıra bana geldiğinde yine telefon kapandı.

Yaklaşık 1 saat önce başlayan bu sorun halen devam ediyor. Web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden muhatap bulamamak ve sürekli hattan düşmek oldukça can sıkıcı. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.