Quik Sigorta Çekici Çağrısında Saatlerce Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

30 Aralık 2025 tarihinde saat 07.29’da Quik Sigorta’nın 0850 755 17 55 numaralı hattını arayarak yol yardım kapsamında çekici talebinde bulundum. Bana en geç bir saat içinde çekici gönderileceği bilgisi verildi; ancak aradan iki saat geçmesine rağmen hâlâ çekici gelmedi ve beklemeye devam ediyorum.

Araçla Ankara Çankaya Dikmen Caddesi üzerinde seyir halindeyken motor arızası uyarısı, stop ışığı, ardından enjeksiyon ve emisyon uyarısı yandı; siren sesi gibi bir ses gelmeye başladı ve mecburen aracı kenara çekip durdurdum. Bu nedenle çekici çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma SMS, araç plakası veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece benim aramam üzerine “Çekici Mevlana Bulvarı’ndan geliyor” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildim.

Bu gecikme nedeniyle işe gitmek için aldığım bir saatlik izni çoktan aştım; en az iki saat ve muhtemelen daha fazla gecikeceğim. Hem yolda uzun süre bekletilmem hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yol yardım hizmetinin aciliyet gerektiren bir konu olduğu unutulmadan, yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilerek bu tür gecikmelerin ve iletişim eksikliklerinin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.