Quick Sigorta'nın Hasar Sürecinde Yükümlülüklerini Yerine Getirmemesi Ve Mağduriyet

Hasar dosya no: 2025101066219

Konu: Sigorta şirketinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi talebidir.

Sayın Yetkili,

25 Mayıs 2025 tarihinde tarafımın karıştığı bir trafik kazası sonucu aracım ağır hasar almıştır. Kaza neticesinde aracımın ön kısmında ciddi hasarlar oluşmuş olup, ön iki hava yastığı açılmış, motor kaputu, ön panel, ön tampon, ön panjur, komple fan sistemi, emme manifoldu, ön taşıyıcı bariyer demiri, su ve klima radyatörleri, ön sis farları, ön farlar, ön sinyaller ve şanzıman aksamı ciddi şekilde zarar görmüştür. Aracımda motor ve şanzıman yağı dahil tüm sıvılar boşalmıştır.

Kazanın ardından Quick Sigorta şirketine hasar bildirimi yapılmış ve tarafımdan aracın onarılması talep edilmiştir. Ancak sigorta şirketi bu talebimi dikkate almadan aracı pert (tam hasarlı) araç statüsünde ihaleye çıkarmıştır. Pert ihalesi sonucunda araca makul bir teklif gelmediği gerekçesiyle bu kez onarım kararı alınmış, ancak bu süreçte eksper tarafından belirlenen 420.000 TL tutarındaki onarım bedelinin, sigorta şirketinin talebi doğrultusunda 400.000 TL'ye düşürülmesi istenmiştir.

Ne var ki, Quick Sigorta’nın nihai teklifi sadece 320.000 TL olup, bu teklif aracın gerçek piyasa onarım bedelinin çok altındadır. Aracın yetkili servisinde alınan sadece parça fiyatlarının toplamı 500.000 TL’yi aşmakta iken (ustalık masrafları hariç), eksper tarafından sunulan değer tespitleri piyasa koşullarının ve aracın gerçek hasar durumunun çok gerisindedir. Ayrıca, motor ve şanzıman gibi kritik parçaların hasarlı olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, eksper raporunda bu hayati unsurlara hiçbir şekilde yer verilmemiştir.

Üstelik, Türk Ticaret Kanunu’nun 1427. maddesi ve ilgili genel sigorta hükümleri uyarınca, sigorta şirketinin hasar dosyasını en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırması gerekirken, bu yasal süre çoktan geçmiş, başvuru tarihinden itibaren yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen halen kesin bir sonuç tarafıma iletilmemiştir. Bu süreçte sigorta şirketi ve eksper, tarafımla düzenli iletişim kurmamış, bilgi taleplerimize ancak ısrarlı aramalar sonucu cevap verilmiştir.

Tüm bu nedenlerle Quick Sigorta’nın ilgili poliçe kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmediği, yasal süreleri ihlal ettiği ve tarafımı ciddi şekilde maddi ve manevi zarara uğrattığı sabittir.