Quick Sigorta’nın 6.000 TL Ödeme Açığını Açıklamaması Ve Düzeltme Talebi

07/08/2026 tarihinde meydana gelen kaza sonucu 52 acm 369 plakalı aracım hasar gördü ve karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında onarıldı. Bu dosya, 2026 101101250-1 numaralı hasar dosyası üzerinden Quick Sigorta a. Ş. Nezdinde işlem görmektedir. Ekspertiz işlemi Samsun Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından yapılmıştır.

Aracımın onarımı kaportacı tarafından yapıldı ve gerekli parçalar piyasadan temin edildi. Kaportacı tarafından tarafıma bildirilen toplam onarım bedeli 102.897,60 TL’dir. Quick Sigorta’nın kaportacıya yaptığı ödeme ise 96.897,60 TL olarak gerçekleşmiş, aradaki 6.000 TL fark kaportacı tarafından benden talep edilmektedir.

Bu farkın nedenini öğrenmek için ekspertiz firmasıyla görüştüğümde, bazı parça fiyatlarının sigorta şirketinin sistemindeki fiyatlardan yüksek olduğu ve bu nedenle tamamının kabul edilmediği ifade edildi. Quick Sigorta ile görüştüğümde ise eksper raporunda hangi bedel yer alıyorsa ona göre ödeme yapıldığı söylendi. Ekspertiz firması ile tekrar görüştüğümde ise bu kez sigorta şirketine yönlendirildim ve net bir cevap alamadım.

Ekspertiz raporunda parça toplamı 52.248 TL, işçilik toplamı 28.500 TL olarak belirtiliyor. Fiilen satın alınan parçaların faturaları sigorta şirketine sunulmuş olmasına rağmen, hangi parça veya kalemlerdeki hangi fiyatların neden kabul edilmediği tarafıma açık ve gerekçeli şekilde açıklanmamıştır.

Talebim; 102.897,60 TL olan fiili onarım bedeli ile 96.897,60 TL ödeme arasındaki 6.000 TL farkın sigorta kapsamında karşılanmasıdır. Quick Sigorta’nın esas aldığı fiyatların hangi kaynağa dayandığının ve bu 6.000 TL’lik farkın hangi parça veya kalemlerden kaynaklandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, ekspertiz raporu, faturalar ve yapılan ödemenin yeniden incelenmesini istiyorum. Bu inceleme sonucunda fark bedelinin sigorta tarafından ödenerek kaportacının benden talep ettiği 6.000 TL nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun Quick Sigorta ve ekspertiz firması arasında karşılıklı yönlendirme yapılmadan, açık, gerekçeli ve yazılı bir açıklama ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.