to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Onarım Gecikmesi
Quick Sigorta tarafından yapılan kasko poliçem kapsamında 5 Şubat’ta Burhaniye’de aracıma çarpılması sonucu hasar meydana geldi. Aracımın tamponu hasarlı, bağlantı noktaları kırık olan farım ise düşme riski taşıyor. Buna rağmen 13 Şubat itibarıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
8 Şubat Pazartesi günü sabah 11.00’de Balıkesir Edremit’teki Ford Akoto yetkili servisine ekspertiz için gitmem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen saatten 15 dakika önce serviste hazır bulundum. Araç farklı açılardan fotoğraflanarak incelendi ancak benden ek bir talebim olup olmadığı sorulmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve bana hiçbir belge verilmedi.
Bu süreçte Quick Sigorta ile doğrudan hiçbir sözlü veya yazılı temasım olmadı. Poliçemi düzenleyen acenteye durumu sorduğumda, yoğunluğun çok fazla olduğu ve gecikmenin bu sebeple yaşandığı ifade edildi. Ancak geçen zamana rağmen dosyamla ilgili bilgilendirilmemem ve aracımın bu şekilde bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
Aracımın hasarlı tamponunun paslanmaya başlamadan, bağlantı noktaları kırık farımın düşüp daha büyük hasara yol açmasına fırsat vermeden, onarım sürecinin bir an önce başlatılmasını ve süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Konu dosya 06.02.2026 tarihinde açılmıştır. Hasar dosyasında eksperimiz aracı 10.02.2026 tarihinde görmüştür. Kasko genel şartları gereği onarım mümkün olan parçalar eksper kanaatince onarım olarak değerlendirilmekte olup onarım süresi beklenmesi gerekmektedir. Farın mobil onarımı için Far RS firması tarafından 17.02.2026 tarihinde alınmış, bulunduğu servis yoğunluğundan kaynaklı bugün onarıma davet edilmiştir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Farın bitmiş, onarılmış hali budur diyerek aracıma taktığınız far onarılmamış haldedir. Hala yüzeyinde çizikler ve kazadan izler barındırmaktadır. İlaveten her sigorta yetkilisine durumu anlatıp, gösterip çizik bir far istemiyorum dememe rağmen cam yüzeyi onarım dahi görmemiş, kopmuş bağlantı noktalarına dayson sıkılıp tarafıma teslim edilmiştir. Quick sigortadan bırakın poliçe kestirmeyi, fiyat dahi almam. Bu kadar sorumsuz ve müşterisini değersiz gören başka bir firma daha görmedim. Quick benim sigorta şirketleri arasında gördüğüm en kötü marka.
Başvuru sahibine e-posta gönderilerek detaylı bilgi aktarılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Biz hatasız ve kusursuz bir firmayız ve markayız isimli bir mail aldım. Daha ilk satırlarında okumayı bıraktım. ''Allah benim belamı versin, neden kaza yaptın, hasar çıkardın üstüne bir de yaptıkları işi lütuf ve kusursuz kabul etmeyip şikayet ediyorsun dedim.'' kendi kendime... Sonuç olarak, sonuç alamadığım ama çok sayıda gereksiz telefon ve mail aldığım bir süreç devam ediyor...
