to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’da Pert Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Quick Sigorta nezdinde pert sürecinde olan Spontini 110 marka motorum için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Aracımın ihale süreci 30 Temmuz tarihinde sona erdi ve bana 7 ile 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süre içinde dosya sorumlusuna e-posta gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen geri dönüş alamadım. Başka bir motor alacak maddi gücüm olmadığı için pert bedelinin ödenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Pert dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, dosyanın gerekli ise müfettişlik ya da müşavirliğe iletilerek sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma ödenmesi gereken pert bedelinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran’da Aydın Didim Cemevi kavşağında motorumla kaza yaptım, karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Ancak Quick Sigorta’nın süreci hem yasal süreleri aşarak hem de hakkaniyete aykırı bir şekilde yürüttüğünü düşünüyorum.
Kaza dosyam 30 Temmuz’da sonuçlanmasına rağmen, yasal süre olan 7–10 gün içinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse dönüş sağlamadı. Sonucunu da ben defalarca arayarak yaklaşık 3 hafta sonra öğrenebildim. Üstelik bu süreç sonunda, ekipman kullanımı yetersizliği gerekçesiyle bana keyfi şekilde %25 kusur yazıldığını gördüm. Bilirkişinin bana %0 kusur verdiğini bildiğim halde, sigortanın bu kararı neye göre verdiği tarafıma açıklanmadı.
Sigorta şirketini arayıp bu kusur oranına itiraz etmek istediğimde ise, “Artık itiraz edemezsiniz, sigortanız bitmiş” cevabını aldım. Ben de sigortamın konuyla ne alakası olduğunu sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Trafik sigortam 15 Ağustos’ta sona erdi, bu durumda sanki özellikle poliçemin bitmesini beklemişler gibi bir izlenim oluştu.
Ayrıca motorumun sıfır fiyatı 78.000 TL iken, yaklaşık 25.000 km civarındaki motorum için sadece 30.000 TL rayiç bedel belirlenmiş, 3.000 TL hurda bedeli çıkarılmış ve üzerine %25 kusur kesintisi yapılacağı, bana ödenecek tutarın 20.250 TL civarında olacağı söylenmiştir. Hem rayiç bedelin düşük tutulması hem de haksız bulduğum kusur oranı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala ödeme de alamadım.
Bu süreçte artık sadece dava açabileceğimi, sigorta şirketinin itirazımı kabul etmediğini, eksperin de bu yönde bilgi verdiğini öğrendim ve avukatımla görüştüm, hukuki süreç başlatmaya hazırlanıyorum. Quick Sigorta’dan beklentim, bana verilen %25 kusurun kaldırılması, kusur oranımın düzeltilmesi ve motorum için rayiç bedelin gerçek piyasa koşullarına göre yeniden, adil bir şekilde belirlenmesidir. Aksi halde hem sigorta sürecinin uzatılması hem de düşük bedel ve haksız kusur oranı nedeniyle mağduriyetimin devam edeceğini düşünüyor ve bu durumdan hiç memnun olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
