Quick Sigorta'da İkame Araç Talebinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

3 Ekim 2025 tarihinde Ankara’da Fiat Egea model aracım için Quick Sigorta’dan kasko hizmeti aldım ve aracımın hasarı nedeniyle sanayiye bıraktım. Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ancak bazı çalışanların saygısızca ve yardımcı olmaktan uzak tavırlarıyla karşılaştım. İşlemler sırasında sürekli engeller. Çıkarıldı ve aracı vermemek için süreç gereksiz şekilde zorlaştırıldı. Sadece bir kez “eksperinize ulaşmayı deneyin” şeklinde bir çözüm önerisi sunuldu, ancak bu da yeterli olmadı.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Quick Sigorta’dan beklentim, ikame aracın bir an önce tarafıma teslim edilmesi ve müşteri temsilcilerinin daha kibar ve çözüm odaklı davranmalarıdır.