Quick Sigorta’da Hasar İncelemesi Uzayıp Tazminat Ödemesi Gecikiyor

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum zorunlu trafik sigortası kapsamında 13 ay 197 plakalı aracım 13.07.2026 tarihinde çarpışma sonucu pert oldu. Hasar sonrasında Ata Trafik Müdürlüğü ve Quick Sigorta tarafından istenen tüm evrakları, vekaletname dahil tüm belgeleri ve özellikle 93.375 TL tutarındaki tazminat ödemesine ilişkin ibraname ile mutabakatnameyi eksiksiz şekilde defalarca ilettim, tüm yönlendirmelere uymama rağmen sistemde hâlâ eksper raporunun görünmediği söyleniyor ve dosyamın sürekli incelemede olduğu ifade ediliyor. Bu süreçte aracım çekiciyle alınıp götürülmesine rağmen hasar dosyam bir türlü sonuçlandırılmıyor ve araçsız kaldığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Quick Sigorta uygulamasındaki hasar dosyası ekranında dosya ve poliçe bilgilerim ile dosya sorumlusu olarak E*** K****’ın adı açıkça yer alıyor. Ayrıca Quick Sigorta tarafından 150.000 TL rayiç bedel mutabakatı ve 93.375 TL tutarında tazminat ödemesine ilişkin ibraname düzenlenmiş durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Net bir ödeme takvimi de paylaşılmıyor, her aradığımda yalnızca “dosyanız incelemede, eksper raporu bekleniyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Hasarın üzerinden yaklaşık 68 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması kabul edilebilir değil. Quick Sigorta’nın hasar dosyamı ivedilikle sonuçlandırarak ibranamede belirtilen tazminat bedelini gecikmeksizin tarafıma ödemesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve oyalamaya yönelik yaklaşımla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.