to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’dan Hasar Dosyasının İşlem Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Quick Sigorta’ya ait trafik sigortam kapsamında yaklaşık 35 gün önce bir kaza yaptım ve aracıma açılan hasar dosyasında pert dosyalarının işleme alınmaması nedeniyle süreç gereğinden fazla uzamaktadır. Hasar dosyasının onayı ve devamındaki ödeme süreci bir türlü ilerlememektedir.
İstenen tüm evraklar 17 Ağustos sabah 08.47 itibarıyla Ata Müşavirlik’e ulaştı ancak bu tarihten sonra ne Quick Sigorta’dan ne de anlaşmalı tedarikçi Ata Müşavirlik’ten tarafıma herhangi bir mail, telefon veya mesaj yoluyla dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve dosyamın ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını, ödemenin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Ata Müşavirlik yetkilileri tarafıma ulaşmış ve süreç hızlandırılmıştır. İhale alıcısı firma tarafından sovtaj (hurda) bedeli hesabıma yatırılmıştır. Göstermiş oldukları ilgi ve aksiyon için teşekkür ederim. Quick Sigorta nezdindeki 400.000 TL poliçe limit ödemesinin de en kısa sürede hesabıma aktarılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve dosyamın kapatılmasını beklemekteyim. Gelişmelere göre şikayet durumumu tekrar güncelleyeceğim
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Quick Sigorta Müşteri ilişkileri ve Çözüm Merkezi
Quick sigortadan değil ama benim dosya sorumlum Tuğrul Erman Dalar beyden şikayetçiyim tavrı ve üslubu çok kötüydü benimle konuşmalarında
