to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’da Hasar Dosyamla İlgili Süreçte İlgisizlik Ve Mağduriyet!
20 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Serdivan’da bir trafik kazası yaptım. Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası Quick Sigorta üzerinden olduğu için hasar sürecini de Quick Sigorta üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Ancak tüm evraklarımı eksiksiz şekilde defalarca göndermeme rağmen tazminatım hâlâ ödenmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hasar dosya numaram 11***77, adım m*** Akif Ş***’dir.
Hasar dosyamın Quick Sigorta’daki sorumlusu olduğu belirtilen e*** g*** isimli kişiye ne ben, ne kaportacım ne de müşteri hizmetleriniz ulaşabiliyor. Gönderdiğimiz e-postalara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, telefonla da kimseye erişilemiyor. Quick Sigorta’nın kendi yetkilileri bile bu kişiye ulaşamadığını söylüyor. Dosyaya bakan kişi ne kendi e-postalarına bakıyor ne de şirkete gelen e-postaları kontrol ediyor. Eksik evrak olduğu bilgisini ise yaklaşık 1,5 ay sonra tamamen kendi çabamla öğrenebildim, oysa evrakları zaten eksiksiz şekilde üç kez göndermiştim.
Yaklaşık 2,5–3 aydır bu süreç sonuçlanmadan devam ediyor. Bu süreçte sigorta eksperiniz de olası bir itiraz olur diye aracı tamire sokmak için bile uzun süre bekletti. Kendi sigortam karşı tarafın mağduriyetini profesyonelce ve hızlı bir şekilde çözerken, Quick Sigorta’da muhatap bile bulamıyorum. Birimler arasında bu kadar kopukluk, ilgisizlik ve başıboşluk olması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli e-posta atmak, aramak ve cevap beklemek zorunda bırakılmaktan, adeta sizin işinizi sizin yerinize yapmaya çalışmaktan artık yoruldum.
Quick Sigorta’dan beklentim, öncelikle hasar dosyamın derhal incelenmesi, tazminatımın ivedilikle ödenmesi ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Ayrıca yetkili bir kişinin beni telefonla arayarak dosyamla ilgili net, açık ve yazılı bir açıklama yapmasını, dosya sorumlularının da işini düzgün yapan, ulaşılabilir ve profesyonel kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten eksik bir evrak varsa bunun da bana açıkça ve zamanında bildirilmesini, ben de bunu vakit kaybetmeden iletebileceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve süreç hakkında hiçbir geri dönüş alamamak istemediğim bir durumdu ve artık bu dosyayla ilgili kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Hâlâ yazıyorum cevap yok!
Şikayete konu dosyanın incelemesi 21.11.2025 tarihinde yapılmış olup, hesap bilgisi olmadığından eksik evrak statüsüne alınmıştır. Hesap bilgisi 26.11.2025 tarihinde paylaşılmıştır ve ödeme girişi yapılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Soru ve şikayet hatlarını zaten defalarca aradım... Şikayet var com. A yazınca maşallah 2 aydır yapamadığınızı 1 günde yaptınız... Çok yetkili biri ararsa beni ( kimse aramadı hatta dosya sorumlusu bile geri dönmedi eksik evrakl ile ilgili ama şikayet yazdıktan sonra hiç evrak göndermememe rağmen evrak birden ortaya çıktı. Eksik evrak değil, kayıp veya ihmal edilen evrak) patrona söyleyin sahadan haberi yok! İnşallah sonunuz Tansaş veya Tekzen gibi firmalar gibi olmaz, o kadar reklam ArGe, yatırım personel ve işleyiş denetimi yüzünden mahfolmaz, çok üzgünüm. Firma cevabı da kopyala yapıştır olmuş. Şikayetimi okuyan o cevabı yazmamaliydi. Belkide bir nevi hatalarının farkındalar. İnşallah. Ticari hayatlarında gerçekten başarılar diliyorum. O kadar insana ekmek kapısı. Yazık.
Bu arada evraklar gönderilmesine rağmen 2 ay önce, evrakta eksiklik olduğu için bekleyen işlemlerde olduğunu ben kendi çabalarımla 1,5 ay sonra öğrendim.
Kendileri dosya sorumlusu personellerine ulaşamadık karını söylediler. Ben ilgili kişinin e-mail ini sizden aldım, günlerce hâlâ cevap yok. Siz ulaşın diyorum bizde o mail ile ulaşabiliyoruz diyorlar. Yahu telefonu yok mu diyorum, yok diyorlar. Habire eksik denen evrakı atıyoruz email e tık yok. Adam bir cevap verseydi bari ilgileniyorum pardon falan dese o da yok, maillerin okunup okunmadığida bilinmiyor. Neyse tecrübe oldu inşallah 2 tarafa da.
Şikayet var.com a teşekkür ederim. Yazdıktan sonra işimi hallettiler
