to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta'da 40 Gün Yanıtsızlık Ve İkame Araç Sorunu
Quick Sigorta bilgi taleplerimizi geçiştiriyor. Müşteri hizmetlerinde asılsız alakasız bilgi aktarımı ile dosya sorumlumuza 40 gündür ulaşamıyoruz. Ne kasko poliçe lehtarı ne de poliçeyi düzenleyen acentanın maillerine ve telefonlarına gereği için dönüş olmuyor. Hep bizzat iletiyoruz gün içerisinde/en hızlı şekilde dönüş yapılacağı belirtiliyor. Ama dönüş yapılmıyor. Her aramada aynı replikle sarmala dönülen sigortacılık hizmeti çile yumağına döndü. Hızla bu sigortadan uzaklaşmak gerekli yoksa başınıza bir kaza gelirse muhatap bulamadığınız için çok üzülüyorsunuz. Çünkü poliçe sonrası yok hükmündesiniz...
Genişletilmiş kasko poliçesinde ikame araç bile verilmezken bir geçmiş olsun bile dilenmiyor. Araç pert değerlendirmesi yapılıp işlemler müşteri memnuniyeti yönünde yürütülmezken bir de ikame araç iptalini kiralama firmasından öğreniyorsunuz. Yazık bu sigortaya taraf olanlara ve denetlemeyenlere. Hatta yüzde yüz hatalısınız size herhangi bir ödeme yapılmayacak bile dediler. Hizmetin hızını ve kalitesini size bırakıyorum.
Gelişme
Quick Sigorta nezdinde açılan dosyamla ilgili yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 20.01.2026 tarihinde Quick Sigorta yetkilileri sigorta acentasına dönüş yapmasına rağmen, poliçe lehtarı olan bana doğrudan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu dönüş sonrasında araç değeri için teklif edilen bedel, aracın gerçek rayiç değerinin oldukça altında kaldı.
Piyasada aracımın bir yaş altında, daha yüksek kilometrede, boyalı veya değişen parçası bulunan araçlar dahi benim aracımdan daha yüksek fiyatlarla alınıp satılmaktadır. Oysa benim aracım düzenli bakıma giren, motor periyodik bakımı ve ön düzen dahil tüm ağır bakımları yeni yapılmış, sorunsuz, güvenle Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna konforla yolculuk yapılabilecek durumdaydı. Son dönemlerde yapılan parça değişimlerine ilişkin işçilik hariç parça faturalarını da dosyaya ibraz ettik.
Teklif için gerekli itirazımızı ilettik ancak süreç uzadıkça hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Sigorta lehtarını ve acenteyi adeta yok sayan, bilgi taleplerimize alakasız ve geçiştirici cevaplar verilen bu yaklaşım nedeniyle ciddi stres yaşadım, işime odaklanamaz hale geldim. Gerçeği yansıtan, kabul edilebilir bir rayiç bedel olarak aracımın değerinin 550.000 TL olarak düzeltilmesini ve dosyanın bu tutar üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin de en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Uzayan ve yıpratıcı bu sürecin bir an önce sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini, stresten uzaklaşıp tekrar işime odaklana bilmem için dosyamın acilen ele alınmasını rica ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
İkame araç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu dosyada anlaşma sağlanmış olup süreç devam etmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
