to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta İptal Kesintisinin Açıklanması Ve Haksız İade Talebi
15.01.2026 tarihinde yeni almış olduğum aracıma Ankara’da bir acente üzerinden Quick Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. 21.01.2026 tarihinde aracı sattığım için poliçemi iptal ettirdim; ancak yapılan kesintinin çok yüksek olduğunu fark ettim.
Bu kesintiyle ilgili detaylı bilgi almak için Quick Sigorta’yı aradığımda, muhatabın sigorta şirketi değil acente olduğunu, ödenen tutarı ve iade edilecek tutarı ekranda göremediklerini söylediler. Poliçeyi Quick Sigorta’dan yaptırmama rağmen, iptal ve iade sürecinde tüm sorumluluğun acenteye bırakılması ve doğrudan şirketten net bilgi alamamam beni mağdur etti.
Toplam 9.803 TL ödeme yapmış olmama rağmen 8.911 TL iade edildi ve aradaki kesintinin neye göre, hangi yasal dayanakla yapıldığını öğrenemiyorum. Özellikle 7 gün içinde yapılan iptal ve iade işlemlerinde bu şekilde bir kesinti yapılıp yapılmadığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hem yapılan kesintinin yasal dayanağının ayrıntılı ve yazılı olarak bildirilmesini, hem de kesintinin yeniden hesaplanarak haksız bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin sadece acenteye yönlendirilmesi yerine, doğrudan Quick Sigorta tarafından da şeffaf ve net bilgi verilmesini bekliyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yapılan incelemelerde ilgili poliçe için yetkili departmanımızdan gelen bilgi aşağıdaki gibidir; 13 Aralık 2024 Cuma tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan “Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” kapsamında, Madde 3’e aşağıdaki hüküm eklenmiştir: “Sigorta poliçesinin ilgili mevzuat çerçevesinde sonlandırılması durumunda, sigorta şirketine tahakkuk eden prim, poliçenin sonlandığı tarihte geçerli aylık brüt asgari ücretin %2’sinden az olamaz. Bu primin %80’i acente komisyonu olarak tahakkuk ettirilir. Yapılan hesaplamada küsuratlı bir tutar oluşması halinde, bir üst tam sayıya iblağ edilir.” Bu düzenleme doğrultusunda: 2026 yılı OCAK ayı için geçerli brüt asgari ücret 33.030,00 TLolup, bunun %2’si brüt 662 TL'dir. Bu tutarın dağılımı: 529 TL acente komisyonu 133 TL şirket komisyonu olarak hesaplanmaktadır. Poliçe iptalinde ayrıca, poliçenin geçerli olduğu gün sayısı dikkate alınarak kullanılan gün kadar risk primi alınır ve iade işlemi bu kalemler düşülerek gerçekleştirilir. Sonuç olarak, yapılan prim iadesi işlemleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülmekte olup, herhangi bir hata veya aykırılık söz konusu değildir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
