Polis Tutanağına Rağmen Quick Sigorta Kaza Dosyası Açmayı Reddetti
Quick Sigorta poliçe müşterisi olan birisinin aracı tarafından benim aracıma çarpması sonucu maddi hasarlı kaza meydana gelmiştir. Sürücü, polisler gelmeden olay yerini terk etmiştir ve polis tutanağında da sürücü bilgisinde "olay yeri terk" yazmaktadır. Ayrıca tutanakta ekstra not olarak karşı tarafın kaçtığı belirtilmiştir. Polis incelemesinde de kusurun karşı tarafta olduğu ve olay yerini terk ettiği tutanakta belirtilmiştir. Ancak biz hasar dosyası oluşturmaya çalıştığımızda Quick Sigorta bizden sürücü bilgisi istemektedir. Sürücünün olay yerini terk ettiği ve polis tutanağında da belirtildiği halde dosya açmamak adına kaçmaya çalışmaktadırlar.
Müşteri temsilcisi, "Ben açamam ama başka arkadaşlar inisiyatif alırsa bilemem" diyerek olayın inisiyatif dahilinde olduğunu açıkça beyan etmiş ve işi yokuşa sürdüklerini de kabul etmiştir. Yeni yöntem kaza yapıp olay yerinden kaçmak mı olmalı, mağdur olan bizler olmasına rağmen çalışanların ya da firmaların inisiyatifine göre mi mağduriyetimiz giderilecek? Polis tutanağı hiçe sayılarak izlenen bu tutum için tarafıma dönüş yapılmaz ve olayla ilgili çözüm oluşmazsa CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvuru sahibi aranmış olup, aracın servise çekilmesinin ardından hasar dosyasının açılacağı bilgisi paylaşılmıştır. Aracın servise çekilmesi beklenmektedir. Başvuru sahibine tarafımızca gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Çözüm için teşekkürler
















