Pert Kararı Sonrası Ödeme Ve Bilgilendirme Bekleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba, 07 cay 523 plakalı aracım için 15.09.2025 tarihinde eksper ataması yapılmıştır. Eksper, raporunu 04.10.2025 Cuma günü tamamlayıp pert onayını vermiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ “eksper atanacak” veya “ekspertiz raporu bekleniyor” şeklinde görünmektedir. Bu durum, tarafıma yapılacak ödemenin gecikmesine neden olmaktadır. Gerekli raporun sisteme yüklenmesi ve ödeme sürecinin hızlandırılması konusunda acil aksiyon rica ederim. Saygılarımla, Rıdvan Uyaroğlu

Sayın Yetkili, Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak dosyamla ilgili belirttiğiniz “eksper ön raporu bekleniyor” ifadesiyle ilgili bir düzeltme yapmak istiyorum. Dosyama atanan eksper, incelemeyi tamamlayarak raporu geçen hafta tarafınıza iletmiştir. Bu nedenle dosyanın hâlâ “ön rapor bekleniyor” aşamasında görünmesi beni biraz endişelendirdi. Aracımı uzun süredir kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Dosyamın son durumunun güncellenmesi ve ödeme süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Eğer eksik bir belge veya işlem varsa hemen tamamlamak isterim. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Sayın Yetkili, Aracımın ihale süreci 15.10.2025 tarihinde tamamlanmıştır, ancak tarafıma henüz herhangi bir bilgilendirme veya ödeme süreciyle ilgili geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin uzaması nedeniyle yaklaşık bir aydır araçsız kaldım ve mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle dosyamın son durumu ve ödeme aşamasına ilişkin bilgilendirme talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.

16.09.2025 tarihinde açılan 07cay523 plakalı aracımın hasar dosyası neredeyse bir ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmamıştır. Eksper değerlendirmesi tamamlanmış, ihale süreci 15.10.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ödeme yapılmamıştır. Süreci defalarca kez e-posta ve telefon yoluyla sormama rağmen net bir yanıt alamadım. Her seferinde “dosya incelemede” veya “yetkili onayında” denilerek oyalandım. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratmakta hem de sigorta şirketinin yükümlülüklerine aykırıdır. Aracım uzun süredir kullanılamaz durumda ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekli yasal haklarımı kullanacağımı ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) başta olmak üzere ilgili kurumlara ayrıca resmi şikayetlerde bulunacağımı bildiririm.

Quick Sigorta tarafından ödemem kasıtlı şekilde geciktiriliyor! 3 aydan fazla süredir mağdur ediliyorum! Hasar dosyam 16.09.2025 tarihinde açıldı ve aradan 3 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Süreç kabul edilemez şekilde uzatıldı ve hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı. Ben tüm sorumluluklarımı fazlasıyla yerine getirdim: Tüm evrakları eksiksiz teslim ettim, Sovtaj bedeli yatırıldı, Noter devri tamamlandı, Satış sözleşmesi ve ödeme dekontları sigortaya ulaştı. Bu aşamadan sonra yapılacak tek işlem kalmıştı: sigorta tazminatının hesabıma yatırılması. Ancak Quick Sigorta hâlâ ödeme yapmadığı gibi, gecikmenin sebebi konusunda da açık, net ve tatmin edici hiçbir bilgi vermiyor. Aylarca oyalandım, sürekli bekletildim ve artık tahammül sınırını aşmış durumdayım. Bu kadar uzatmanın, bahanelerin ve sessizliğin makul hiçbir açıklaması yok. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek sigortacılık mevzuatına da aykırıdır. Quick Sigorta’dan acil olarak talep ediyorum: Ödemenin neden hâlâ yapılmadığının, Ödemenin tam olarak hangi gün ve saatte hesabıma yatırılacağının tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini. Bu dosyanın daha fazla sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Tek talebim: Hakkım olan ödemenin derhal yapılmasıdır.

Quick Sigorta ile yaşadığım süreç, sigortacılık adına gördüğüm en kötü, en rezil ve en iş bilmez deneyim oldu. Gerçekten duvara konuşsam daha fazla karşılık alırdım. Hasar dosyam 16.09.2025’te açıldı, bugün 3 ayı geçti. Her evrakı zamanında teslim ettim, sovtajı Autogong ödedi, noter devri yapıldı, fatura ve ödeme dekontları gönderildi. Yani yapılacak tek şey kaldı: sigortanın kendi ödemesini yapması. Ve ne yaptılar? Hiçbir şey. Her gün mail atıyorum, tek bir cevap bile yok. Telefonla arıyorum, klasik “iletiyoruz” dışında hiçbir dönüş yok. Sorumlu kişiye yazıyorum, yine sessizlik. Quick Sigorta'da “iletiyoruz” cümlesinin hiçbir karşılığı olmadığını resmen yaşayarak öğrendim. Ödemeyi geciktirmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Süreç yönetimi sıfır, iletişim sıfır, profesyonellik sıfır, ciddiyet sıfır… Tam anlamıyla iş bitiremeyen, tüketici mağdur eden bir yapı var. Quick Sigorta’nın adını bir yerde görürseniz gerçekten koşarak uzaklaşın. Böyle bir ciddiyetsizlik, böyle bir oyalama, böyle bir umursamazlık görmedim. Bu markaya güvenip işlem yapmak tam anlamıyla hatadır. Bu şikayeti yazmamın tek sebebi; belki burada görünce bir zahmet cevap verirler diye. Aksi halde kendi kendilerine çalışmıyorlar çünkü.

Quick Sigorta’nın profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu her yeni günde biraz daha görmüş oluyorum. Bir sigorta şirketi düşünün ki 3 aydır en basit ödemeyi bile yapamıyor, yaptığı tek şey müşteriyi oyalamak ve aynı kopyala-yapıştır cümleleri göndermek. Dosya sorumlusu değiştirmek ise artık rutin bir eğlence olmuş. Her devreden “yarın ödeme için aksiyon alınacak” diyor, ertesi gün yine hiçbir şey yok. Bu kadar koordinasyonsuzluk gerçekten ancak Quick Sigorta’ya yakışırdı. Şirket içinde kim ne yapıyor belli değil. Bir dosyanın kaçıncı kez el değiştirdiğini ben bile takip edemez hale geldim. Gerçekten bir sigorta şirketi mi burası yoksa çalışma arkadaşları birbirinden habersiz bir kaos masası mı anlamak mümkün değil. Gelinen noktada Quick Sigorta’nın iş yapma biçimi şudur: Oyalama Erteleme Söz verip tutmama Müşteriyi görmezden gelme Mesajlara kalıpsal cevap yapıştırma Böyle bir iş anlayışını başka nerede görebilirim bilmiyorum. Üç ayı geçmiş bir dosyada hâlâ “incelemede” denmesi artık ciddiyetsizlik değil, düpedüz dalga geçmektir. Artık sabrım tükendi. Ödemeyi yapmayacaksanız açıkça söyleyin de ben hukuki yollardan paramı alayım. Ama hâlâ aynı kalıp mesajlarla “incelemede, yönlendirdik, süreciniz aktif” diyerek oyalamaya devam ediyorsanız bilin ki her şey belgeleriyle birlikte tahkime gidiyor. Quick Sigorta’nın adını gördüğüm her yerde artık tek tavsiyem şudur: uzak durun. Çünkü burada çözüm, hız, iletişim, profesyonellik yok. Sadece bekletilen, oyalanan, ciddiye alınmayan müşteriler var. Ödememi ivedilikle net bir tarih vererek açıklayın. Yoksa bu süreci tamamen yasal zemine taşıyorum.